Таен клиент - методът, който ни позволява детайлен и задълбочен анализ на проверяваната услуга. Реален клиент, който ползва услугата на дадена компания и в същото време е агент на БАКК. Изключително ефективен метод за проверка, който се извършва само от доказали се нееднократно наши сътрудници.
Анкетен тест - попълват се на място от реални клиенти на проверяваната компания, след подписване на декларация за поверителност. Анкетните тестове са специално разработени от психолози за дейността на БАКК. По този начин ясно се разграничава истинността в отговорите и само коректните тестове се вземат под внимание, при калкулиране на резултата.
Форуми за отзиви Онлайн - БАКК разполага с множество различни форуми в Интернет. Форумите не са отличени като собсвеност на асоциацията, за да извличаме безпристрастна информация. Те са много строго следени по отношение на IP адрес, MAC адрес, стил на писане и необичайна активност. По този начин ние имаме обективен поглед и не допускаме манипулации и компромиси.
След приключване на проверката, съвкупността от резултати се обработва задълбочено. В случаите, когато процентът на качество е не по малък от 90 пункта, БАКК издава сертификат за качество на съответната компания. Сертификатът издаден от Българска Асоциация за Качество и Контрол е гаранция, за предлагана професионална услуга. БАКК упражнява регулярен мониторинг дори и след издаване на сертификата за качество.
Българската Асоциация за Качество и Контрол разширява непрестанно своя обхват на дейност.
Какво трябва да знаете, за да станете агент на БАКК?
